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      1. 印刷究竟是一個什么樣的行業?

        時間:2017年07月21日信息來源:不詳 點擊: 【字體:

          一直走“專業化”路線的格力電器,開始大玩“跨界”,推出格力手機,做智能餐飲配送柜,甚至一度要投資新能源汽車。董明珠帶領這家全球最大的家用空調企業進入了完全陌生的領域,讓格力所處的原有的行業邊界變得模糊,如今的格力是屬于家電產業還是IT產業?帶著同樣的問題,再次審視筆者已從事長達10余年的印刷行業,已歷經超過千年的變化與演進,在進入21世紀第二個10年末的今天,印刷業是什么樣的現狀?印刷又是什么?

          印刷是加工業

          傳統印刷是將文字、圖畫、照片、防偽等原稿經制版、施墨、加壓等工序,使油墨轉移到紙張、織品、塑料品、皮革等材料表面上,批量復制原稿內容的技術?蛻粝聠,根據訂單要求采購材料,同時出樣給客戶確認,客戶確認“OK”后正式批量印刷,然后裝訂成書,成品送到客戶手中完成交貨。這是典型得不能再典型的“傳統加工”模式。

          提到“加工業”這3個字,多數人的印象是“低端”、“廉價”、“價格競爭”等,這還是改革開放初期“三來一補”舊發展模式的延續,企業缺乏對基礎設計和制造技術的持續研究,生產方式粗放,產能低端過剩,高端難以突破形成。“匠人精神”的缺位,不僅使得企業在產品質量上沒有優勢,在技術、成本等細分領域依然未能建立優勢,企業的發展沒有特點。對于客戶來說,他在你的企業中沒有找到他可依賴的要素。

          就拿印刷環節的準備工作來說,筆者曾到一家企業看樣,印第一手套準,第二手稍調整下顏色后就進入正式大貨印刷了,當筆者要求機長再把套準調整下時,得到的回答是:“調不了。”同樣的工作,雅昌又是怎么執行的呢?首先在印刷準備環節通常要印3~5手,套準誤差和顏色要達到標準后才清洗橡皮布,然后進行顏色微調整并確保印刷顏色已穩定,再請客戶或印刷主管簽字確認,顏色確認“OK”后才可進行大貨印刷。在雅昌,一個成品為4000印數的產品,僅僅是印刷加放的白紙就達到250張/貼。對于印刷難度高的產品,印刷加放還會有不同程度的增加?傊,一定要確?蛻裟塬@得想要的顏色結果。雅昌對于產品品質的重視度與管控力,就是其客戶群體所依賴的要素之一。

          印刷是服務業

          雅昌成立之初就提出“印刷是服務業”的定位,正是憑借“客戶想到的,我們要想到做到;客戶沒有想到的,我們依然要想到做到”的服務精神,雅昌在國內高端藝術印刷領域異軍突起,成為行業中的一面重要旗幟。

          在21世紀的今天,服務的理念已深入各行各業。造就中國首富的萬達集團,從商業地產轉型為以文化、金融服務業為主業的企業,而360網盤卻在毫無征兆的情況下突然關閉了。同為中國知名企業,都“不差錢”,何以結果相差甚遠?其實服務不僅僅是資金的投入,仍需要強大的技術基礎,需要訓練有素的員工,需要持之以恒的管理能力,甚至是合適的戰略定位,服務應該是適合的服務。對印刷服務而言,也是如此,沒有十全十美的服務,只有周到、細致和適合的服務。對一個剛完成沙漠之旅的驢友來說,他需飽飲一杯清泉,痛痛快快地洗個澡,除盡身上的塵土和疲勞,然后美美地睡上一覺;而一個悠閑的旅者則可能需要的是一杯好茶、一本書,坐在掛滿果實的櫻桃樹下,聽著小鳥的輕鳴,沐浴著柔和的陽光。因此,要做好服務,首先要懂你的客戶,印刷業所面對的終端客戶和旅游業、IT業面對的客戶沒有什么不同,只有比客戶更懂客戶了,才可能適當地引導客戶,為客戶提供適合的服務。雅昌的客戶群體中,即有各藝術領域里的藝術家,也有被藝術所吸引的商業成功人士。對藝術家而言,我們的角色是印刷方面的專家,我們深諳好書的制作之道;對志在提升藝術修養的人士而言,我們是藝術導師,我們指引他們領略中西方文化藝術的精髓。在雅昌,單是關于梵高的傳記、作品集、研究等藝術著作就有100余款,能幫助客戶全面、系統的研究凡高,研究凡高的藝術。某種程度上,我們是萬能插座,可以和各類客戶對接并能發揮自己的優勢與效力,這種優勢與效力促使客戶和雅昌,乃至和其他合作方實現共贏。這才是服務!


        (作者:佚名 編輯:云南印刷)
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